4月13日，梅林街道四季山水花園二期篩查發(fā)現(xiàn)1例病例，福田區(qū)迅速反應(yīng)，在梅林街道劃定三區(qū)，包括封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)。4月14日，梅林街道成立龍尾社區(qū)疫情防控現(xiàn)場指揮部，分為10個(gè)工作小組有序開展疫情防控工作。
4月14日，梅林街道疫情防控人文關(guān)懷組收到一份求助信息，龍尾社區(qū)山水居一名高三體育專項(xiàng)生需在4月16日、17日兩天到龍崗職業(yè)技術(shù)學(xué)校參加我省2022年全國普通高校體育單招文化考試。目前考生在梅林街道管控區(qū)進(jìn)行隔離，無法參加考試，無奈之下向街道發(fā)出求助。
梅林街道收到考生求助信息
工作人員收到求助信息后，迅速聯(lián)系考生，研判情況，將該考生情況匯報(bào)到上級(jí)部門和區(qū)教育局，協(xié)同各部門進(jìn)行聯(lián)合處置，一場考試關(guān)乎考生的人生選擇和命運(yùn)，這項(xiàng)求助不容忽視。
為了確保考生準(zhǔn)時(shí)參加考試，人文關(guān)懷組工作人員積極介入，迅速溝通，經(jīng)過各方協(xié)調(diào)，當(dāng)天確定了解決方案，計(jì)劃為考生在管控區(qū)的家中設(shè)置“獨(dú)立考場”，并安排2名工作人員、1名醫(yī)護(hù)人員全程監(jiān)考陪護(hù)，在配合疫情管控的形勢下，讓考生足不出戶就能順利參加考試。
為了確?？荚図樌M(jìn)行，梅林街道2名工作人員在4月15日到定點(diǎn)進(jìn)行緊急培訓(xùn)，確保兩日考試順利進(jìn)行，最大限度保證考生以最好的狀態(tài)參與考試。
在疫情防控形勢下，在推進(jìn)疫情防控工作有條不紊進(jìn)行的同時(shí)，最大限度保障居民需求，梅林街道24小時(shí)在線解決居民實(shí)際需求。除了該考生外，梅林街道還處理了另外2份考生求助信息，梅林街道分別根據(jù)具體考試和學(xué)校情況，積極出具社區(qū)證明等附件，協(xié)助家長和學(xué)校進(jìn)行雙向溝通，并對考生和家長進(jìn)行心理疏導(dǎo)，積極商議解決方案，并進(jìn)行妥善處置。
為考生開設(shè)“獨(dú)立考場”，是梅林街道在疫情防控中充分考慮、積極推進(jìn)的暖心舉措，在嚴(yán)格把關(guān)封控、物資保障充足的前提下，將人文關(guān)懷落到實(shí)處。另外，據(jù)梅林街道工作人員介紹，梅林街道持續(xù)打通和居民的雙向溝通渠道，通過業(yè)主群等上報(bào)渠道，快速掌握居民求助信息，并且通過對重點(diǎn)人群的重點(diǎn)關(guān)注，主動(dòng)聯(lián)系居民，暢通溝通渠道，主動(dòng)介入提供服務(wù)，用暖心舉措保證居民居家放心、安心。
在梅林街道劃分“三區(qū)”管理期間，居民可以通過撥打梅林暖心服務(wù)熱線等途徑向街道反饋需求，梅林街道工作人員24小時(shí)為居民保駕護(hù)航，用心、用情推進(jìn)疫情防控工作，共筑疫情防控線。
采寫：南都記者張馨怡 通訊員：肖銀燕
