去年買的保險(xiǎn)，現(xiàn)在還沒(méi)有拿到發(fā)票，“繳費(fèi)后保險(xiǎn)公司不給發(fā)票的嗎?”家住鐘家村的楊蘭致電本報(bào)維權(quán)熱線咨詢道。
去年5月楊蘭買了一份分紅保險(xiǎn)，今年都第二次交費(fèi)了，還沒(méi)有收到發(fā)票。打電話到客戶服務(wù)熱線，卻被告知發(fā)票已經(jīng)用平信寄出。
據(jù)了解，楊蘭所遇到的情況并非是個(gè)案。投保人如果直接到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)交保費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)就能拿到繳費(fèi)發(fā)票;如果通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，拿發(fā)票就可能遇到難題。但自從實(shí)行千元以上零現(xiàn)金之后，大部分投保人都只能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，這時(shí)就遇到了“交錢容易拿發(fā)票難”的問(wèn)題。部分公司收到銀行的轉(zhuǎn)賬款后，只向消費(fèi)者寄轉(zhuǎn)賬憑證，消費(fèi)者拿著轉(zhuǎn)賬憑證和個(gè)人身份證原件，才能到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)拿繳費(fèi)發(fā)票。有的保險(xiǎn)公司雖然會(huì)寄發(fā)票，但是只用平信郵寄，很容易就被寄丟。
楊蘭介紹，自己所住的樓是個(gè)老小區(qū)，信箱早已破敗不堪，門牌號(hào)和樓棟號(hào)也早模糊不清。“很有可能是寄掉了，沒(méi)有發(fā)票會(huì)不會(huì)影響我的保單?”
“用掛號(hào)信或者快遞寄出，將會(huì)給公司成本造成巨大壓力，目前還不可行。”省內(nèi)多家險(xiǎn)企均表示。太平人壽湖北分公司理財(cái)師孟凡強(qiáng)提醒， 沒(méi)有繳費(fèi)發(fā)票并不影響保單有效性，保險(xiǎn)公司除了電腦系統(tǒng)儲(chǔ)存了客戶的投保和繳費(fèi)信息，還會(huì)另外備份儲(chǔ)存。投保人只需提供保單號(hào)等信息，就能辦理理賠手續(xù)，無(wú)需提供繳費(fèi)發(fā)票。建議投保人留下準(zhǔn)確的、方便接收的地址，比如工作單位的地址。
