日前，連云港市連云區(qū)法院發(fā)揮“訴調(diào)對接”機制優(yōu)勢，僅用一天時間成功調(diào)解了一起醫(yī)療美容糾紛。
2020年10月，劉女士經(jīng)朋友介紹，花400元在李某處做面部祛斑美容。李某使用藥水在劉女士面部進行點涂，當時劉女士就告訴李某自己臉上有灼傷的感覺。李某稱這是正?，F(xiàn)象，并告知劉女士一個月后即可恢復正常。
治療完成后，李某未給劉女士任何藥物進行后期修復，只是讓劉女士回家后自行擦拭蘆薈膠消炎。一個月后，劉女士面部產(chǎn)生多處傷痕并結(jié)痂，便再次聯(lián)系李某。李某解釋是因劉女士個人膚質(zhì)問題恢復較慢，讓其耐心等待。
劉女士繼續(xù)等待兩個月后，傷口已經(jīng)形成傷疤并且產(chǎn)生色素沉淀。美容沒有變美，反而產(chǎn)生了更嚴重的皮膚問題，這讓劉女士十分生氣。與李某多次溝通，都沒有好的處理結(jié)果，劉女士只能自費治療并報警。但雙方在派出所仍未調(diào)解成功。劉女士一紙訴狀，向連云區(qū)法院提起民事訴訟，要求李某返還美容費用并支付后續(xù)診療費、誤工費、精神損害賠償金、訴訟費等共計3.9萬余元。
連云區(qū)法院立案庭法官了解事情始末后，初步判斷本案案情比較清楚，法律關(guān)系簡單，索賠金額相對不大，建議劉女士優(yōu)先選擇訴前調(diào)解。
調(diào)解員程本嶺有著豐富的基層調(diào)解經(jīng)驗，他了解案情后首先通過電話聯(lián)系了李某，耐心聽取雙方意見，心中形成初步調(diào)解方向，約定次日主持雙方當面調(diào)解。
第二天上午，雙方如約來到法院，在劉女士和李某充分表達各自意見之后，程本嶺歸納了雙方爭議焦點，坦誠中肯地向雙方分析了案情及可能產(chǎn)生的法律責任，合情合理，有據(jù)有節(jié)，最終引導雙方達成調(diào)解協(xié)議，由李某一次性向劉女士給付了4000元賠償金，雙方再無其他爭議。拿到賠償金，劉女士幾個月的煩心事在24小時之內(nèi)消散了很多。(張凌飛)
