本報記者 何文英

新冠疫情反復(fù)、社區(qū)團購沖擊，2021年國內(nèi)商超行業(yè)處境艱難，呈現(xiàn)普遍虧損態(tài)勢，湖南本土商超企業(yè)步步高也不例外。

4月30日，步步高披露的2021年年報顯示，報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入為132.56億元，虧損1.87億元。值得一提的是，公司深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型，截至2021年末，步步高數(shù)字化會員3089萬名，年內(nèi)純新客610萬名。

同日披露的2022年一季報顯示，步步高一季度盈利2806萬元，環(huán)比扭虧為盈。

步步高表示，2021年受消費疲軟、競爭壓力加劇、剛性成本上升、零售業(yè)執(zhí)行新租賃準則、社區(qū)團購的沖擊等，公司經(jīng)營況面臨較大壓力，凈利潤出現(xiàn)虧損。

回顧2021年，我國商超行業(yè)在疫情、社區(qū)團購沖擊等多重不利因素影響下，處境較為艱難，呈現(xiàn)普遍虧損態(tài)勢。

年報顯示，報告期內(nèi)，步步高采取了多種措施提升經(jīng)營效率和競爭能力，謀求高質(zhì)量發(fā)展。門店方面，由于面臨較為苛嚴的外部環(huán)境，在年內(nèi)新增25家門店的同時，步步高關(guān)閉了52家扭虧無望或物業(yè)無法續(xù)租的門店。公司還制定了以合伙人模式為主的開店新原則，意在通過公司與管理團隊的共同努力，確保新開門店能夠快速進入盈利期。

此外，步步高明確了新的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)方向，從“貨、場、人”三個方向重構(gòu)超市業(yè)態(tài)，全面升級門店的商品組合、購物環(huán)境與智慧零售相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，讓實體門店更具吸引力，弱化外部環(huán)境的影響。

在商品方面，步步高通過打造差異化的供應(yīng)鏈，以年輕客戶群體、中高端客戶群體的購物需求為導(dǎo)向，精選了一批高顏值、高性價比、高熱度商品。公司全年引進有效新品9269個，并在湖南26家革變樣板門店實現(xiàn)30%-50%的商品更新率。

在購物環(huán)境方面，步步高選擇了38家核心門店打樣，利用高性價比、高顏值商品，打造出具有視覺美感和沖擊力的商品陳列堆頭，以吸引更多年輕客群走進門店購物。

在智慧零售方面，步步高借力騰訊、京東的合作賦能，通過自營小程序以及借助第三方配送平臺拓展線上業(yè)務(wù)，持續(xù)推動公司線上線下全覆蓋戰(zhàn)略，并進一步實施門店運營流程全過程數(shù)字化與在線化，優(yōu)化門店運營效率。

截至2021年底，步步高線上交易額18.8億元，數(shù)字化會員動銷率達60%；超市上線Better購小程序門店371家，自助收銀門店369家，到家門店371家，社群覆蓋門店353家，社群數(shù)量20873個。

業(yè)內(nèi)人士指出，近期伴隨橙心優(yōu)選的關(guān)停，社區(qū)團購行業(yè)正逐漸走出“負毛利經(jīng)營”的擴張時代，對商場等其他實體零售的沖擊有望逐漸減輕。同時，今年“穩(wěn)增長”一系列政策的出臺，將能有效提升居民的消費能力與消費意愿，對超市行業(yè)的業(yè)績恢復(fù)起到幫助作用。

步步高表示，2022年公司將著力內(nèi)生增長，穩(wěn)中求進，向內(nèi)謀求高質(zhì)量發(fā)展，向外共生共贏。公司在強化經(jīng)營的同時做好疫情防控，積極打造具有競爭力的供應(yīng)鏈、精細化運營門店、穩(wěn)步推進數(shù)字化建設(shè)等，全力推進公司穩(wěn)健發(fā)展。

（編輯 張明富）

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