日，為切實(shí)解決企業(yè)員工辦卡難、時(shí)間緊的實(shí)際問題，踐行“金融為民”的服務(wù)宗旨，工行鎮(zhèn)江丹陽后巷支行組成移動(dòng)金融服務(wù)小隊(duì)，攜帶最新配置的可攜帶式智能辦卡設(shè)備，主動(dòng)前往江蘇江龍公司，利用工余時(shí)間為其生產(chǎn)一線員工提供集中上門辦理工資卡服務(wù)，將便捷、高效、溫暖的銀行服務(wù)直接送達(dá)客戶身邊。

原來，該企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)繁忙，一線員工工作時(shí)間固定，難以在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)親自前往辦理業(yè)務(wù)。了解到這一情況后，該行迅速響應(yīng)，與企業(yè)人事部門積極溝通，提前確定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)，并細(xì)致做好前期信息采集與核對(duì)工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)辦理高效有序。

活動(dòng)當(dāng)日，在該行工作人員的精心布置下，一個(gè)臨時(shí)但功能齊全的“移動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)”在企業(yè)會(huì)議室迅速搭建完成。面對(duì)絡(luò)繹前來辦理業(yè)務(wù)的員工，該行柜員始終面帶微笑，以極大的耐心和專業(yè)的素養(yǎng)，一對(duì)一、手把手地指導(dǎo)每一位客戶完成e通辦填寫、身份信息驗(yàn)證、人臉識(shí)別、密碼設(shè)置等各項(xiàng)流程，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無誤。在高效完成工資卡開立的同時(shí)，該行工作人員充分利用此次與客戶面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，適時(shí)細(xì)致地介紹了與之配套的金融服務(wù)。他們耐心講解了手機(jī)銀行的操作使用、便捷功能及安全注意事項(xiàng)，引導(dǎo)并協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)激活；介紹了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的政策優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，成功為多名有需求的員工同步辦理了開戶；此外，還高效地協(xié)助客戶完成了常用支付工具的三方綁卡業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“開卡即用”，一站式滿足了客戶發(fā)薪、理財(cái)、支付等多方面金融需求。

“平時(shí)請(qǐng)假不容易，銀行想的太周到了，直接到廠里來給我們辦卡，還教我們?cè)趺从檬謾C(jī)銀行，真是太方便了！”一位剛辦完所有業(yè)務(wù)的老師傅對(duì)該行的上門服務(wù)贊不絕口。此次上門服務(wù)活動(dòng)，成功為30余名企業(yè)員工辦理了工資卡并開通了電子銀行等服務(wù)，不僅為企業(yè)及其員工節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，也有效提升了該行金融服務(wù)覆蓋的廣度與深度。

作者：楊凱

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